Conseiller.ère de vente UGG (temps plein) - La Vallée Village
À propos de UGG
Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer les idées de l'industrie en offrant des expériences que nos clients désirent. En tant que membre de la famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences d'achat uniques et personnalisées.
Description
En tant que vendeur UGG, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients afin de les fidéliser à la marque. Vous comprenez l'importance de modeler notre programme de formation au service et vous accueillez les clients rapidement et avec courtoisie lorsqu'ils entrent dans le magasin. Vous veillez à ce que toutes les questions des clients soient traitées avec précision et à ce qu'une réponse leur soit apportée avant qu'ils ne quittent le magasin. Vous fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous maintenez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et vous faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous offrez un service à la clientèle exceptionnel aux clients en magasin et à ceux qui vous appellent au téléphone.
Compétences de base
- Assurer le plus haut niveau possible de service à la clientèle
- Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits dans les interactions avec les clients
- Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise.
- Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs.
- être polyvalent dans un environnement en évolution rapide
- Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
Qui êtes-vous ?
- Un communicateur naturel qui transmet la vision et la mission des marques UGG et Deckers.
- Motivation pour le travail en équipe et esprit d'initiative
- Vous avez l'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilité.
Nous aimerions connaître le point de vue de personnes ayant :
- Une expérience préalable dans le Retail est un atout
Ce que nous vous offrirons
- 27 jours annuels par an sur la base d'un contrat de 40 heures par semaine
- Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe UGG et Deckers Brands signifie bien plus qu'un simple salaire. Des remises généreuses aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'avantages intéressants.
- Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
- Allocation d'uniforme
- 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (UGG, HOKA, Teva) en ligne, et 30% en magasin.
Égalité des chances en matière d'emploi
La diversité et l'inclusion sont la clé de notre succès. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nos employés sont des personnes aux forces, aux expériences et aux formations différentes qui partagent une passion pour nos marques. Nous accueillons les candidats qualifiés, quels que soient leur race, leur couleur, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur expression de genre, leur origine nationale, leur âge, leur statut de militaire ou d'ancien combattant, leur handicap mental ou physique, leur état de santé et toutes les autres belles parties de leur identité.
About UGG
At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.
Our Sales Associates are critical to the success of our stores. As a Sales Associate,it’s your job to create the best possible customer experience.It’s your job to listen to each customer and offer recommendations and current product knowledgein response totheir needs.You also know how to communicate the UGG brand’s sustainability initiatives and social and ethical commitments to our customers while sharing your love and passion for our products.As a SalesAssociate,you operate as part of dynamic teamand youcooperate to achieve business goals.
As an UGG Sales Associate, you create personalized shopping experiences for our customers that drive brand loyalty.You understand the importance our modeling our Service Training Program and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all customer questions are addressed accurately and responded to before they leave.You provide exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return policy. You maintain a positive,cheerful attitude with customers and team membersandpromote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code. You provide exceptional customer service to both our in-store customers and those who call on the phone.
In your role as aSales Associate,you understand that your role extends beyond the sales floor. You know how to operate the cash register,handle money accurately, check inventory daily and ensure products are stocked and available forcustomers,andmerchandizeproduct in accordance with Visual Merchandisingstandards. Youalsomaintain a clean and well-organized back-stock area and employee break area, which includes daily vacuuming, sweeping, and dusting. You practice safety-consciousness and respond totheft in accordance with our policies.As an UGG Sales Associate you understand that you are an integral part of a team;youreport to work on time and notify your Store Manager in advance if you will be late or absent.
As a successfulSales Associate,you know how to:
Ensure the highest level of customer service possibleas outlined in our Service Training Program
Prioritize brand and product knowledge trainingin customer interactions
Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholders
Contribute to a team and cooperate to achieve goals
Multi-task in a fast-paced environment
Respond to problem situations with professionalism
Think criticallytosolve problems and approach challenges with agility
Two (2) yearsofretail store experience preferred.
High School Diploma
Excellent verbal and writtencommunication skills and ability to convey the UGG andDeckersBrands Vision and Mission to your team members and customers
Highly motivated team player and self-starter
As part of our UGG Family, you belong to more thana lifestyle company. From our corporate offices to our retail stores across the globe, we value giving people the freedom to pursue their passions, express their individuality, and are committed to helping them succeed. We’re proud to offer a wide range of benefits to best recognize the important role each person plays in the Deckers Brands mission. You’ll discover many benefits of working at Deckers Brands including competitive pay, discounts, perks, global contests, as well as opportunities for growth and development.
Equal Employment Opportunity
All qualified applicants will receive consideration for employment without discriminationon the basis ofrace, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, or any other factors prohibited by law.
