UGG Back of House Keyholder (m/w/d)About UGG At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We're driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences to our customers' desires. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.
SummaryOur
Back-of-House Keyholder plays a crucial role in ensuring smooth stockroom operations and contributing to the overall success of the store. In this role, you are responsible for keeping all back-of-house processes efficient, safe, and inventory-accurate, from receiving deliveries and organizing stock to timely replenishment of the sales floor.
At the same time, you support the sales team when needed to help create the best customer experience possible. You stay up to date on our products, promotions, and sustainability initiatives to authentically represent the UGG brand-not only in customer interactions but also by ensuring product availability and operational readiness.
DescriptionAs a
Back-of-House Keyholder at UGG, you are the driving force behind seamless stockroom operations and key support on the sales floor. You ensure that all back-of-house processes run efficiently and are aligned with commercial goals-while also stepping onto the sales floor to deliver an outstanding customer experience when needed. Your role bridges logistics and service, supporting both operational excellence and brand storytelling.
Back-of-House Responsibilities:You are the expert behind the scenes, responsible for maintaining a highly organized, safe, and efficient stockroom environment. Your tasks include:
- Leading all stockroom operations, including the receipt, processing, and organization of incoming deliveries
- Coordinating inventory accuracy, transfers, and stock counts in close partnership with store management
- Overseeing replenishment processes, ensuring the sales floor is fully stocked with the right styles and sizes
- Managing stock visibility, labeling, storage standards, and ensuring merchandise is shopfloor-ready
- Enforcing safety and cleanliness standards in all back-of-house areas
- Training and supporting team members in back-of-house procedures and stock handling
Salesfloor Duties:- Greeting and engaging with customers, offering knowledgeable and friendly service
- Assisting with product findability and sizing inquiries based on stockroom knowledge
- Promoting key products and brand storytelling through visual and verbal communication
- Supporting cash wrap during busy trade, including returns and transactions
- Maintaining alignment with the Visual Merchandising team to ensure timely product placement and sell-through
Who You Are:
- Detail-oriented and organized with a proactive mindset
- Comfortable multitasking between operations and service
- A team player who takes pride in behind-the-scenes excellence and enjoys supporting frontline success
- Able to work flexibly across different store zones depending on daily needs
- Passionate about retail, UGG as a brand, and the connection between stock, service, and sales.
- A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
- A motivated team player and self-starter
- Excellent team building skills
- You have a problem-solving mindset and approach challenges with agility
We Would Love to Hear from People With:- Previous Retail experience is preferred
What We Will Give You- Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
- Growth and Development; Deckers Brands were built on the idea of pursuing passion. That's why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship Program
- Uniform Allowance including 2 pairs of shoes per season
- 60% discount off the Deckers Brands' (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% in-store discount.
Equal Employment Opportunity
Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity.
UGG Back of House Keyholder (m/w/d)Zusammenfassung:Unsere
Back-of-House Keyholder mit Schlüsselverantwortung ("Keyholder") spielen eine zentrale Rolle für den reibungslosen Ablauf im Lagerbereich und den Gesamterfolg unserer Filiale. In dieser Funktion stellen Sie sicher, dass alle Prozesse im Hintergrund effizient, sicher und bestandsgenau ablaufen - von der Warenannahme über die Organisation des Lagers bis zur zeitgerechten Nachversorgung der Verkaufsfläche.
Gleichzeitig unterstützen Sie bei Bedarf auf der Fläche, um gemeinsam mit dem Team das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Sie halten Ihr Wissen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Nachhaltigkeitsinitiativen stets aktuell, um die Marke UGG glaubwürdig zu repräsentieren - sowohl im Kundenkontakt als auch durch die effiziente Verfügbarkeit der Ware.
Die Position:Stellenbeschreibung: Back-of-House Keyholder (mit Verkaufsflächenverantwortung)
Als Back-of-House Manager*in bei UGG bist du die treibende Kraft hinter reibungslosen Lagerprozessen und unterstützt gleichzeitig aktiv auf der Verkaufsfläche. Du sorgst dafür, dass alle Abläufe im Hintergrund effizient und auf die Verkaufsziele abgestimmt sind - und trittst bei Bedarf auch auf der Fläche in Aktion, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Deine Rolle verbindet Logistik und Service und trägt entscheidend zur Umsetzung der Markenstrategie bei.
Verantwortlichkeiten im Back-of-House (Lagerbereich):
Du bist die Expert*in hinter den Kulissen und verantwortlich für ein sicheres, organisiertes und effizientes Lager. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Leitung aller Lagerprozesse, inklusive Annahme, Bearbeitung und systematischer Organisation von Lieferungen
- Sicherstellung von Bestandstransparenz, Durchführung von Umlagerungen und Inventuren in enger Zusammenarbeit mit dem Management
- Organisation der Nachversorgung, damit die Verkaufsfläche stets mit den richtigen Größen und Styles bestückt ist
- Verantwortung für Etikettierung, Lagerordnung und Auffüllung der Verkaufsfläche
- Einhaltung von Sicherheits- und Sauberkeitsstandards im gesamten Lagerbereich
- Einarbeitung und Unterstützung von Kolleg*innen im Bereich Lagerlogistik und Prozesse
Verkaufsflächenaufgaben (Salesfloor):
Obwohl dein Schwerpunkt im Back-of-House liegt, unterstützt du auch aktiv den Verkauf - besonders in umsatzstarken Zeiten. Deine Aufgaben umfassen:
- Begrüßung und Beratung von Kund*innen mit freundlichem und kompetentem Auftreten
- Unterstützung bei Größenanfragen und Produktsuche, dank deiner Lagerkenntnis
- Aktive Präsentation von Fokusprodukten und Markenbotschaften
- Unterstützung an der Kasse, besonders bei Stoßzeiten, Rückgaben und Transaktionen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Visual Merchandising Team, um Produkte verkaufswirksam zu platzieren
Was dich auszeichnet:
- Du bist organisiert, detailorientiert und handelst proaktiv
- Du fühlst dich wohl in der Kombination aus Logistik und Service
- Du arbeitest gerne im Team und möchtest sowohl im Hintergrund als auch auf der Fläche zum Erfolg beitragen
- Du bist flexibel einsetzbar - je nach Tagesgeschäft
- Du hast Leidenschaft für den Einzelhandel, die Marke UGG und verstehst die Verbindung zwischen Lager, Service und Verkauf
- Sie sind ein Kommunikationsmensch, der die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands vermittelt
- Sie sind kundenorientiert, zuverlässig und haben ein natürliches Talent für exzellenten Service
- Sie sind ein motivierter Teamplayer und Selbststarter
- Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
- Sie haben eine problemlösungsorientierte Denkweise und gehen Herausforderungen flexibel an
Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:- Verkaufserfahrungen mitbringen, vorzugsweise in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld
- Über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verfügen sowie Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Bereit sind, sich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen, insbesondere in unsereren umsatzstärksten Jahreszeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen können
Was Sie bei uns erwartet:- 29 Tage Urlaub pro Jahr
- Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
- Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
- Uniformzuschuss einschließlich 2 Paar Schuhe pro Saison
- 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.
Berufliche ChancengleichheitVielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität.
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