Business specialist repair & refurbishment
Jij maakt de repairflow van Coolblue elke dag een beetje beter. Van eerste klantcontact tot nazorg: jij pakt de regie op strategie, performance en verbetering van de hele keten.
Wat doe je als Business specialist repair & refurbishment bij Coolblue?
Als Business specialist repair & refurbishment ben je eindverantwoordelijk voor de end-to-end performance van onze repairflow. Je kijkt naar het totaalplaatje: van visie en strategie tot operatie, kwaliteit en commercieel resultaat. Je zorgt dat processen slimmer worden, KPI’s verbeteren en klanten én collega’s merken dat reparaties steeds beter geregeld zijn.
Je schakelt makkelijk tussen strategie en uitvoering. Het ene moment bepaal je de koers voor de totale flow, het andere moment duik je in data, los je een ketenissue op of stem je plannen af met leveranciers en interne teams. Zo zorg je dat repairs niet alleen goed lopen, maar ook toekomstbestendig zijn.
* De visie en strategie voor Coolblue Repairs bepalen en vertalen naar heldere doelen per onderdeel van de flow.
* De end-to-end performance van repairs verbeteren op KPI’s zoals NPS, doorlooptijd, kosten, kwaliteit en commerciële resultaten.
* Data analyseren om kansen te vinden voor een slimmere klantreis, lagere kosten en hogere kwaliteit.
* Proces- en kwaliteitsstandaarden opzetten, borgen en verbeteren binnen de repairketen.
* Keuzes maken in processen, diagnostiek en tooling, zodat operationele teams efficiënt en volgens duidelijke werkinstructies werken.
* Plannen maken voor volumes, servicelevels en capaciteit en die afstemmen met leveranciers, partners en interne stakeholders.
* Dagelijkse ketenissues oplossen en omzetten in structurele verbeteringen in processen en systemen.
* Multidisciplinaire projecten leiden en veel verschillende stakeholders meenemen in jouw plannen.
Hier herken jij jezelf in
* Wo-werk- en -denkniveau.
* Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen Coolblue.
* Ervaring met projectmanagement en stakeholdermanagement.
* Je bent analytisch sterk en gebruikt data om keuzes te maken en verbeteringen te onderbouwen.
* Je pakt zichtbaar ownership en voelt je verantwoordelijk voor resultaten over de hele keten heen.
* Je ziet commerciële kansen en hebt ervaring met proposities en prijsstrategie.
* Je werkt graag samen met veel verschillende teams en krijgt anderen mee in verandering.
Dit zoek jij verder in een baan
* Geld.
* Maandelijkse borrels, versbereide happen, [legendarische Coolblue-feesten](https://www.youtube.com/watch?v=75W6bS7rt_k) en de [leukste teamactiviteiten](https://www.youtube.com/watch?v=GBFyu_i0eA8).
* Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
* Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
* Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
* 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
* Een [kantoor](https://www.google.nl/maps/@51.9230123,4.4731355,3a,43.3y,301.62h,87.46t/data=!3m7!1e1!3m5!1sAF1QipP_W0N82fK2BlF2DZ0fUR9eZUJl8djIZ0V10Pce!2e10!3e12!7i13312!8i6656) waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
* Je werkt minimaal één dag in de week in Tilburg.
* Met meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
* Korting op alle spullen die we verkopen.
